其實這個問題大家在使用個人電腦或公司服務器的時候也會經(jīng)常碰到，其中windows系統(tǒng)比較常見。我們大致總結(jié)了幾個常見的原因：

1、系統(tǒng)文件中自動關機程序的缺陷。假如我們在“開始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷，我們應該在相應的項目中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統(tǒng)。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關機，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，處理辦法仍然是修補系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。

2、病毒和某些有缺陷的應用程序或者系統(tǒng)任務有可能造成不能正常關機。首先應該查殺病毒，在關機之前關閉所有的應用程序。由于有些應用程序是系統(tǒng)啟動時加載的，因此可在“啟動—開始—運行”中輸入命令：“msconfig”中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關機的文件(重新啟動之后生效)。

3、如果設置了在關閉Windows時使用聲音文件，當該文件被破壞時也可以造成不能正常關機。請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退Windows”項，把聲音名稱設置為“無”。

4、系統(tǒng)正在更新補丁，耗時過久或更新失敗導致系統(tǒng)假死，此種情況可以在管理后臺執(zhí)行強制重啟。

5、無法正常結(jié)束應用程序?qū)е玛P機失敗。當云服務器內(nèi)應用程序出現(xiàn)異常時，正常關機時系統(tǒng)會先嘗試結(jié)束應用程序進程，此時如果執(zhí)行失敗將導致無法正常關機。

6、系統(tǒng)文件丟失。這種情況非常普遍，多半是系統(tǒng)中毒引起系統(tǒng)文件丟失，同時會伴隨著其他系統(tǒng)故障，這種情況建議備份數(shù)據(jù)后，重裝系統(tǒng)，全盤掃描。